プライバシーポリシー

【公開前設定】運営会社名 は、ChatCMS（以下「本サービス」）の提供にあたり、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、その保護に努めます。

1. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。

• 登録情報：氏名、メールアドレス、会社名・店舗名、役職
• LINE 連携情報：LINE アカウントの識別情報（Messaging API を利用するために必要な最小限の情報）※ LINE 連携は提供開始時に有効化し、その際に本項目を更新します
• サイト運営情報：サイトに掲載する店舗情報、営業時間、メニュー、画像など利用者が更新を依頼した内容
• 利用状況：サービス利用ログ、アクセス履歴、お問い合わせ内容

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営（ホームページの作成・更新・公開・保守）
• チャット経由でのご依頼への対応とサイト反映（LINE 連携は提供開始後に追記）
• 契約管理、料金請求、サポート対応
• 法令対応、不正行為・不正アクセスの防止
• サービス改善のための統計・分析（個人を特定できない形に加工した上で利用）

3. AI機能の利用に関するお知らせ

本サービスの AI 機能では、ご依頼内容・サイト掲載内容を処理するため、その内容を AI プロバイダー（外部の AI サービス事業者）へ送信する場合があります。 送信の際は、利用目的の達成に必要な範囲に限り、可能な限り個人情報を含まない形で処理します。 また、サイトの公開に必要な範囲を超えて AI プロバイダー側で再利用・第三者提供されることがないよう、契約上適切に管理します。 ご自身や第三者に関する個人情報（氏名・電話番号など）を本サービスへ入力される際は、必要な範囲に限って入力してください。

4. お店が設置する申込フォームについて

お店（利用事業者）がホームページやイベントページに設置する申込フォームに入力された情報（氏名・電話番号・申込内容など）は、フォームを設置したお店が利用目的を定めて取得するものです。弊社はその保存・管理を代行します。

• 無料プランのお問い合わせフォーム：入力内容はお店のメールアドレスへ転送するのみで、弊社サーバーには保存しません。
• スタンダードプランのイベント申込フォーム：申込情報をお店に代わって一定期間保存・管理します。保存期間はお店が設定し、期間経過後は自動的に削除します。
• お店が解約または無料プランへ変更した場合：名簿のダウンロード期間（30日間）経過後、弊社サーバー上の申込情報は削除します。
• 申込情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、フォームを設置したお店へ直接ご請求ください。弊社はお店の指示に基づき対応します。

5. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。以下の外部サービスを利用する場合は、各社の定める範囲で情報が処理されます。

• 決済：Stripe（クレジットカード情報は Stripe が直接取り扱い、当社は保持しません）
• AI 処理：上記第 3 項のとおり
• メール配信・問い合わせ対応：メール配信サービス／問い合わせツール

6. Cookie・アクセス解析について

本サイトでは、利用状況の把握とサービス改善のため、Cookie およびアクセス解析ツールを使用する場合があります。 これらは個人を特定するものではなく、ブラウザ設定により Cookie を無効化することも可能です。 詳細な利用開始時点での解析ツールは、導入後に本ページへ追記します。

7. 安全管理措置

個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。アクセス権限の管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、外部委託先の監督等を実施します。

8. 保有個人データの開示等の請求

ご本人からの保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止等のご請求については、下記の窓口までご連絡ください。ご本人確認をさせていただいた上で、法令に従い合理的な期間内に対応します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談は、下記までお願いします。
運営者：【公開前設定】運営会社名
メール：【公開前設定】info@example.jp

10. 改定について

本方針は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、事前に公表の上、改定することがあります。